Mentions légales et conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Mentions légales

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de diagnostic, de réparation, d'entretien et de modification d'appareils électroniques réalisées par L'Électromancien, ci-après « le Prestataire », pour tout client, ci-après « le Client ».

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles sont communiquées au Client avant la conclusion du contrat et prévalent sur tout autre document.

3. Prestations

Le Prestataire intervient sur les consoles de jeu, leurs accessoires et les appareils électroniques relevant de son domaine de compétence. Les prestations couramment proposées et leurs tarifs figurent sur la grille tarifaire en vigueur, communiquée sur demande et accessible depuis le site.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser une intervention, notamment lorsque l'état de l'appareil, son historique de réparation ou la nature de la panne rendent l'intervention déraisonnable. Ce refus est motivé auprès du Client.

4. Diagnostic, devis et commande

Lorsque la panne est identifiée par le Client et correspond à une prestation figurant au tarif, la commande peut être passée directement.

Lorsque la panne est inconnue ou ne figure pas au tarif, un diagnostic est réalisé au prix de 20 €. Ce montant est déduit du prix de la réparation si le Client donne suite. Il reste dû si le Client renonce à l'intervention.

Aucune intervention n'est engagée sans l'accord préalable du Client sur le devis. Si, à l'ouverture de l'appareil, le Prestataire constate un dommage ou une panne supplémentaire, il en informe le Client et suspend l'intervention jusqu'à son accord sur un devis rectificatif.

5. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le paiement intervient à la restitution de l'appareil, par virement, carte bancaire ou espèces dans la limite légale. Pour les clients professionnels, une facturation périodique peut être convenue.

Conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.

6. Envoi et retour de l'appareil

Le Client peut déposer son appareil ou l'expédier. Les frais d'envoi aller sont à la charge du Client. Les frais de retour sont inclus dans le tarif de la prestation, en colis suivi.

Il appartient au Client d'emballer correctement l'appareil et de souscrire, s'il le souhaite, une assurance couvrant sa valeur pendant le transport aller. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes survenus pendant ce transport.

Le Client est invité à sauvegarder ses données avant expédition et à retirer tout support amovible, carte mémoire ou accessoire non nécessaire à l'intervention.

7. Délais

Le délai indicatif est de 24 à 72 heures à compter de la réception de l'appareil, sous réserve de disponibilité des pièces. En cas d'allongement, le Client en est informé.

Les délais de transport ne sont pas inclus dans ce délai et ne relèvent pas du Prestataire.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Exécution avant l'expiration du délai

Si le Client souhaite que l'intervention commence avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse. Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai, dès lors que l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et que celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.

Si le Client se rétracte alors que l'intervention a commencé à sa demande sans être achevée, il verse au Prestataire un montant proportionné à la prestation déjà fournie.

Modalités d'exercice

Le Client notifie sa décision par courriel à contact@electromancien.fr ou par courrier, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours suivant la réception de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.

9. Garanties

Garantie commerciale

Les interventions réalisées sont garanties six mois, pièces et main-d'œuvre, à compter de la restitution de l'appareil. Cette garantie couvre la réapparition de la panne traitée et le défaut éventuel de la pièce remplacée.

Elle ne couvre pas : une panne distincte de celle traitée, un dommage résultant d'une chute, d'un choc, d'un liquide, d'une surtension ou d'un usage anormal, ni une intervention ultérieure réalisée par un tiers sur l'appareil.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le Client consommateur bénéficie des garanties légales prévues par la loi, notamment la garantie contre les vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil, et la garantie légale de conformité pour les pièces fournies dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

10. Responsabilité

Le Prestataire intervient sur des appareils déjà défaillants, dont l'état initial et l'historique peuvent comporter des facteurs aggravants indépendants de son action : oxydation, interventions antérieures, composants fragilisés. L'état de l'appareil est constaté à sa réception, le cas échéant photographié, et porté à la connaissance du Client.

Le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens quant au résultat du diagnostic, la réparation d'un appareil défaillant ne pouvant être garantie en toutes circonstances. En cas d'échec de l'intervention, aucune somme n'est facturée au Client au titre de la prestation.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de la perte des données présentes sur l'appareil, le Client étant invité à les sauvegarder avant toute remise.

11. Données personnelles

Les données collectées — nom, coordonnées, description de la panne — sont utilisées aux seules fins de traitement de la demande, de la facturation et du suivi de la garantie. Elles ne sont ni cédées ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et aux obligations comptables légales. Conformément au Règlement général sur la protection des données, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable par courriel à contact@electromancien.fr.

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité.

12. Réclamations et litiges

En cas de difficulté, le Client adresse une réclamation écrite au Prestataire, par courriel à contact@electromancien.fr ou par courrier à l'adresse figurant en tête des présentes. Le Prestataire s'engage à y répondre dans un délai de quinze jours et à rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, les présentes conditions sont soumises au droit français et le litige relève de la compétence des tribunaux français.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site — textes, images, identité visuelle, nom commercial — est la propriété exclusive de l'éditeur et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.